河曲县推出“办不成事反映”微信小程序

无需下载安装，无需登录注册，只需“扫码”就能反映诉求。河曲县积极探索，在“隩快办”政务服务微信小程序开辟微信端“办不成事反映”诉求处置渠道。小程序8月20日正式上线，运行两个多月来，共受理群众反映事项52件，全部在规定时间办结回复。

河曲古称隩州。为进一步优化发展环境，特别是针对巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接中广大农村地区群众的实际，河曲县积极探索创新，在“隩快办”政务服务微信小程序开辟微信端“办不成事反映”诉求处置渠道，群众只需扫描二维码，即可咨询、求助、投诉、举报、提意见或建议，打通了服务基层的最后一米。

“办不成事反映”微信小程序一上线，就收到河曲县土沟乡岳家山村村民吕某的反映，称自己想办理履带式联合收割机注册登记，但收割机体积大，移动非常不便，而且岳家山村离县城很远，到现场检验需雇专车运输收割机，来回好几天，耽误收割庄稼，希望帮忙解决。接到诉求后，河曲县行政审批服务管理局快速响应，审批人员亲自上门为其办理了收割机查验手续。

据介绍，河曲县微信小程序“办不成事反映”专栏按照受理—研判—转办—回复的机制运行，向群众提供“7×24”小时不间断服务，全天候由专人负责接收、受理和回复群众诉求。为进一步提升群众知晓率、参与度，河曲县行政审批服务管理局制作了二维码宣传卡片，发放到各乡镇、村（社区）农户家中，让群众有事随时反映及时解决。（记者 王利强 通讯员 窦占伟）

来源：山西日报

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