中国大地保险深圳分公司成功举办2025年“第十届520客户服务节”

中国大地保险深圳分公司成功举办2025年“第十届520客户服务节”

为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，践行“以人民为中心”的价值理念，中国大地保险深圳分公司积极落实并扎实开展“拾光相伴，服务致远”为主题的“第十届520客户服务节”。

一、云端启幕：凝聚服务共识，共话责任使命

5月20日下午3时，中国大地保险通过线上直播形式举办“第十届520客户服务节”发布会，并发布星级权益升级计划、理赔暖心服务计划、家庭守护服务计划、健康守护服务计划、小微企业服务计划、智能服务升级计划等六项服务新升级。深圳分公司全体员工观看直播，并邀请本地客户在线参与，共同见证服务升级承诺的发布时刻。

二、线下焕新：多维赋能服务，共筑民生福祉

（一）客户服务升级：科技智慧赋能，深化品质体验

除积极落实践行总公司六大服务计划外，深圳分公司重磅推出“智赔护航・定损无忧”本地特色服务，为单交强险及无车损险的客户提供全流程专业定损指导、透明费用协商及维修对接支持，精准解决客户事故后的成本控制、议价支持、流程简化三大核心需求，持续提升客户理赔服务满意度。

（二）家庭保障升级：创新产品服务，护航安心生活

中国大地保险以家庭服务为主视角、以“聚焦责任、精选服务”为理念，发布爱家保4.0，打造“4大保家责任+6大爱家服务”的全方位家庭保障解决方案，让客户在工作忙碌时也能守护家的每一处细节和照顾最在乎的人。同时，公司还将“欣享人生”升级为六大健康与生活权益全覆盖，让客户轻松享有优质的就医保障和高品质的健康管理服务。

（三）风险减量行动：筑牢安全防线，共建平安家园

深圳分公司聚焦风险减量目标，组织专业团队深入企业生产一线、物流运输车队等重点场景，以“排查+培训”双轮驱动模式，开展全链条风险防控专项行动，通过专业评估和隐患排查，帮助客户提前识别潜在风险，协助客户制定针对性防控举措，并助力客户建立长效风险防控机制，筑牢可持续发展的安全基础。

（四）消保公益行动：传递温暖关怀，守护特殊群体

“大地暖阳助老助残”专项行动。5月，深圳分公司助老助残志愿队深入福田、龙岗等区域开展义诊及慰问活动共5场，惠及老年人及残障人士300余人。

“致敬老党员”主题活动。深圳分公司联合新华社区党委走访慰问10名社区老党员，聆听他们的革命故事，关心老党员的身体健康及生活情况，并提供保单咨询、理赔协助等专属服务。

“金融消保在身边”宣传活动。深圳分公司总经理室挂帅，带领下辖机构负责人，开展“金融消保在身边”宣传活动，深入企业、社区、公园等，为广大新市民和老年朋友送去丰富的金融知识，帮助新市民更快融入城市生活，帮助老年人守护好“钱袋子”，以有温度的金融服务守护百姓金融安全。

三、未来向远：深耕服务维度，共擎鹏城新篇

中国大地保险深圳分公司将以本届520客户服务节为契机，持续深耕服务，不断优化服务流程、创新服务产品，为深圳市民提供更优质、更全面的保险服务，护航鹏城的稳定发展与人民的幸福生活。（如有侵权，请联系平台删除。）