赤子之情系黄昏 爱满桑榆映夕阳 ——象山县老年公寓总经理张潮

张潮，1977年生，现任象山县老年公寓总经理，象山县养老服务协会会长。自2013年以来，他在此岗位上屡获殊荣，包括省“战疫群英”优秀个人、市优秀志愿者、首届优秀养老院院长等荣誉，2023年更被评为季度好干部及象山好人，彰显出其在养老服务领域的杰出贡献与领导力。

孔夫子有云：“天地之性，惟人为贵。人之行，莫大于孝。”在孝道文化深厚的中国，确保长者享有幸福的晚年至关重要。张潮，便是这样一位以行动诠释孝道，致力于为老年人谋福祉的实践家。2013年，他离开医疗岗位，全情投入象山县老年公寓的管理，引领变革。十年来，他匠心独运，将公寓打造为集居住、康复、护理、娱乐为一体的五星级养老公寓，获得了宁波市首届优秀养老院院长的荣誉称号，老年公寓也赢得省、市、县级荣誉共计53项，其中包括浙江省首批五星级认证、国家级信息惠民试点等殊荣。公寓内，1310面锦旗与295封感谢信，无声讲述着他们服务的温暖故事，见证了张潮及其团队对高品质养老服务的执着追求。

善爱筑梦 颐养天年

在养老的征途上，张潮深知，唯有心怀善意与无私关爱，方能成就一番伟业。早高中时期，他心中便播下了温暖的种子——愿每位老人都能在晚年享受到幸福安宁的生活。学医之后，他在本地医院勤勉十载，直至科长之位，但那份源自少年时代的梦想始终未曾消散，反而更加清晰。一次命运的转折点出现在眼前，张潮面对调任至公建公营养老机构的机遇，毫不犹豫地放弃了医院的光明前程，义无反顾地踏入了养老行业的大门。

养老之路，起步才知其中艰辛。在养老院初建时，硬件改造成了第一道难关，适老化设计缺乏成熟模板，他们不得不摸索前行。但团队上下一心，创新合作，终使首批设备顺利落地。紧接着，团队构建又成挑战，尽管有稳定的骨干选调加入，但人手依然短缺，尤其是专业护工。张潮深刻理解到，工欲善其事，必先利其器，个人的专业素养是根基所在。作为一名具有临床医学背景的管理者，他深知要在养老服务领域深耕细作，就必须提升自己的养老服务相关技能。于是，他不仅奋力取得了社会工作师的资格认证，并且成为首届县级社会工作督导师，致力于调和老年人群、家庭及社会三者之间的和谐共生，搭建起沟通的桥梁。

同时，为了深入把握护理工作的精髓，张潮身体力行，积极参与护理知识的学习与实践，最终凭借不懈努力，考取养老护理员高级技师的职称，并积极走上讲台，将自己积累的经验与智慧无私地传授给每一位学员和员工。作为机构的领导者，张潮更是以身作则，不仅频繁出席各类院长培训会议，活跃于各种专业论坛与讲座之中，还主动走访国内先进的养老服务机构，实地考察学习，取长补短。他坚信，只有不断自我磨砺，紧跟行业发展的步伐，才能确保在养老服务这条任重道远的道路上，引领团队稳步前行，实现更高层次的服务质量和管理水平。

张潮通过集结团队的综合实力，在养老机构内部创办了县级养老护理培训学校，不仅提供专业技能培训，还积极开展与高等院校的合作，推动学历文凭的学习与认证，从而实现自我培养专业人才的目标。这一举措有效缓解了机构内部护理人才短缺的问题，并且其积极地外延影响覆盖至全县乃至周边市区，成为培养养老护理专业人才的“孵化基地”。截至目前，该校已成功举办了17期培训班，累计培训并通过考核的人数达1060人，显著提升了地区养老服务队伍的整体素质。

在张潮的带领下，团队闯过了重重难关。如今，象山县老年公寓已然成型。总投资3.8亿元，占地139亩，建筑面积达6.9万平方米，员工队伍壮大至213人，涵盖医疗、护理、康复、社工等多领域专业人才，服务内容丰富多样，可以满足不同养老需求。公寓内，住养老人在此颐养天年，分批开放的床位常常供不应求，平均年龄近85岁的长者们享受着被尊重与爱护的每一天。最年长者104岁，依旧精神矍铄，自理能力惊人，也曾是抗美援朝的老兵。

张潮深信“他山之石，可以攻玉”的道理，即便在取得诸多成果之后，仍强调绝不可故步自封，满足于现状。在科技日新月异的今天，养老领域亦随时代洪流迅猛变迁，每一分每一秒都在发生着翻天覆地的变化。张潮坚持认为，大家必须保持敏锐的洞察力和开放的学习态度，积极吸纳外界的先进理念和技术，确保自己不仅跟上时代的步伐，更要引领潮流，绝不在养老事业的快速发展中落伍。多年下来，每一位团队成员都心怀“诚信至上，敬孝为本”的宗旨，共同践行着“传承孝道，乐度桑榆”的理念。他们心手相连，勇往直前，不仅是为了让象山县老年公寓攀上新的高峰，更是要塑造一个充满温情与现代感的养老范式，为行业的未来树立一面鲜明的旗帜。

象山县老年公寓以其卓越的服务与管理模式，赢得了社会各界的广泛赞誉与肯定。它不仅是全国首批养老机构信息惠民的先锋试点，还在浙江省内璀璨夺目，荣获五星级养老机构的殊荣，树立了行业标杆。文明之风盛行，被授予浙江省文明单位称号，更连续两年摘得“敬老文明号”的桂冠，彰显了其在尊老、爱老文化上的深厚底蕴。

作为浙江省知名的养老品牌，它还跃升为康养行业的领头羊，引领着养老服务的新方向。与此同时，公寓内女性员工的杰出贡献使得“浙江省巾帼文明岗”实至名归，团队精神与员工福祉的和谐共建，让它成为“浙江省模范职工之家”的典范。这一系列荣誉，如同璀璨星辰，照亮了象山县老年公寓在养老服务领域不断前行的道路。

在与张潮的交谈中，他反复强调：“任何工作的圆满执行，任何成就与荣誉的赢得，都是团队共同努力的结果，我深感荣幸能成为这个集体的一分子。”面对“象山好人”的荣誉加冕，他则以谦逊的口吻表示：“我一直的理念是不能做一个坏人，力求不负于心。正是这份坚持，让我从日常点滴做起，不知不觉间，这微小而持续的正能量不仅塑造了我个人的人生轨迹，也悄然温暖并提升了周边的环境，这何尝不是一件美好的事情。”

乐龄家园 福泽万家

在这片由张潮精心擘画的乐龄世界中，象山县老年公寓犹如一幅温馨的画卷，细腻地勾勒出每一个细节，成为长者心灵的避风港。行政、活动、培训、休养、餐饮五大中心，宛若家庭成员般亲密无间，由风雨连廊巧妙连接，便利与温情交织，触手可及。张潮倡导的人本理念深入管理肌理，成立民主管理委员会，汇聚工作人员、管理层与老人代表的声音，确保涉及老人利益的决策能听到老人的心声，成为公寓品质飞跃的关键。

1205张床位，每一处都是对老人深情地邀约，从静谧的单人间到温馨的多人套间，设计考量周全，且每间配置了全天候紧急呼叫系统，浴室的每一寸都融入了安全与便捷的考虑。娱乐活动丰富多彩，无论是门球场上的矫健身影，台球桌旁的凝神对弈，还是书画室中的笔墨飞舞、练歌房内的旋律悠扬，这里为每位老人量身定制了属于他们的欢乐天地。

张潮认为，公寓不仅是居所，更是心灵的家园。13个兴趣小组如同夜空中最亮的星，点缀着老人们的日常，从剪纸的精巧到书画的洒脱，音乐的悠扬，生活每一刻都洋溢着活力。老年大学教学点的设立，让求知欲在这里永不熄灭，智慧之光持续照耀。张潮还别具匠心地组织了腰鼓队，让老人走出公寓，展现自我风采，与幼儿园的联谊更是妙笔，老人讲述红色故事，孩子们聆听岁月的回响，两代人的情感在这里交融，传承着历史的温度。

强身健体，公寓同样不遗余力，体能训练室与户外健身设施一应俱全，活力与健康成为日常风景。与老年医院的邻近布局，让医疗服务变得触手可及，安心无忧。心理健康同样得到高度重视，“心灵驿站”如温暖的灯塔，温柔呵护着每一颗心。安宁疗护病房与“安宁小屋”则为生命晚期带来温柔的慰藉。红十字会名师工作室，成为应急救护知识普及的前沿阵地，为老人的生命安全保驾护航。

在膳食上，公寓坚持科学配餐，兼顾多样性和个性化，从丰富的菜单到特设的素食窗口、风味小餐厅，节假日更有应景美食，让味蕾享受与节日气氛完美融合。主食选择更是细致入微，从米饭的软硬程度到粥品、馒头，照顾到了每一位老人的口味。厨房团队经过严格挑选，他们在省首届养老厨艺大赛中的优异表现，银奖与最高人气奖的加冕，是对他们技艺的最佳肯定。

志愿服务方面，张潮亲力亲为，主动担当起象山县九九志愿服务队首任队长的重任，引领团队深入村落社区，积极开展了一系列贴心服务，涵盖扶贫救助、社区治理改进，以及为残障人士和老年人等弱势群体提供上门援助，切实将温暖送至每一个需要帮助的角落。截至2024年，张潮带领的志愿服务队共计开展了136次活动，这些活动广泛覆盖、深入民心，累计惠及人数超过1万人次。因其在志愿服务领域的卓越贡献和深远影响，张潮荣获宁波市优秀志愿者的光荣称号，充分体现了社会各界对其付出与奉献的高度认可。

为了解决失能老人获取专业照护资源的“最后一公里”难题，张潮和他的团队积极响应社会需求，大力推进居家养老服务项目。自2023年1月起，张潮所领导的机构正式拓展居家养老服务，并成为长期护理保险定点单位，标志着在为老年人提供更加专业化、个性化服务的道路上迈出了坚实的一步，开启了养老服务新篇章。这一举措不仅为失能老人提供了便捷、专业的照护服务，确保他们能在熟悉的环境中得到妥善照料，同时也显著减轻了家庭成员的照护压力，改善了他们的生活质量。通过这样的服务模式，既维护了老人的尊严与舒适，又促进了家庭和谐与社会稳定，体现了对老年群体深切的人文关怀和社会责任感。

护理团队作为公寓的核心灵魂，张潮着重通过一系列举措——包括全面的岗前培训、定期的能力提升课程、与高等教育机构合作开展专业教育，以及组织多层级的护理技能竞赛——来不断精进团队的专业技能与服务热忱，确保每一次的关怀服务都满载深情。在实践成果上，公寓护理团队在象山县历年举办的养老护理员技能大赛中几乎囊括了前六名的所有席位，并且在全国及省市的同类赛事中屡获佳绩，如2019年荣获全国技能大赛一等奖，以及在2023年成功摘得浙江省宁波选拔赛的桂冠。这些荣耀背后，是公寓人才培养体系的坚实支撑。象山县老年公寓，正以开创性的养老服务理念，为居住在此的长辈创造一个温馨如家的环境，使他们的暮年时光洋溢着幸福与尊严，续写着生命的华彩乐章。

孝悌智行 再绘新篇

在经营养老院的过程中，张潮努力提升服务，让老人们住得舒心，同时也面临不少难题。有位90多岁的老人，育有十一子，晚年选择入住老年公寓。老人偶有需要时，子女却多有推托。老人去世后，子女们聚集公寓，要求张潮承担责任，甚至用不移走遗体作为谈判条件。张潮坚持，公寓该承担的责任绝不逃避，但也不会无理由屈服，维护公平正义。让他忧虑的是，相关部门有时为了快速平息冲突，可能会偏向看似弱势的家属，即使养老院并无过错，也可能被迫妥协。这种侧重于短期内恢复和谐稳定的做法，虽然是出于良好意图，但无形中可能对养老行业的健康成长构成障碍，不利于构建一个长期理性而健全的养老服务体系。因此，如何在保障老年人合法权益与推动养老行业可持续发展之间找到一个恰当的平衡点，成了一个亟待深思熟虑并妥善解决的课题。

尽管如此，养老院里也不乏温暖人心的故事，如护工对老人的深情厚谊，和疫情期间的无私坚守，这些正面力量给了张潮和团队更多的鼓舞与坚持。老年公寓里，一名护工在探亲回家后默默垂泪，面对伴侣的询问，她终于吐露心声：原来她照料的九十多岁老人的离世，让她悲痛不已，老人早已成为了她的亲人。疫情期间的一位护工，面对家中亲人遭遇疾病的急切呼唤，她的心被牵挂撕扯，然而在责任与使命的驱使下，她毅然选择了坚守岗位，用无微不至的关怀温暖着院中的老人。这份超越自我、无私奉献的大爱，如同暗夜中的光芒，照亮了老人们的心房，也深深触动了每一个人的心弦，成为那段艰难岁月中最温柔的力量。

面向未来，张潮心怀憧憬，期望政府强化引导与支持，通过媒体宣传增进公众对养老护理行业的理解和尊重。他倡议设立“养老护理节”，表彰一线养老护理员的辛勤付出，提升其社会地位，同时呼吁政策扶持，确保资金、税收等优惠政策精准助力养老服务业，避免资源错配。另外，也希望有如同医院与学校体系中对专业人才的重视与培养，养老机构亦当构建一套完善的职称晋升通道，赋予养老专业人才以成长的阶梯。唯有当岗位本身充满吸引力，能够为才华横溢的从业者提供广阔的发展空间与认可，方能留住那些真心热爱并投身于养老事业的精英之才，从而确保养老服务的质量与深度，真正践行关爱长者的崇高使命。

在公寓发展规划上，张潮思路明确。他将深化团队建设，注重员工成长，通过培训、团建和个人规划，增强团队实力与凝聚力。洞悉智能化趋势，张潮计划引入智能健康监测与AI护理技术，以科技提升服务质效，减轻员工负担，让他们有更多精力关怀老人情感。服务方面，张潮追求多元与个性定制，依据老人实际情况与偏好，设计全面服务计划，从日常照料到心灵慰藉，旨在打造一个物质与精神双满足的温馨生活环境，让老年公寓成为老人们心之所向的幸福港湾，让他们的晚年更加多彩、愉悦。

在这条挑战与机遇并存的道路上，张潮与他的团队正以实际行动诠释着对老年福祉的承诺，用爱心、智慧与创新，绘制出一幅幅温馨、尊老、和谐的生活画卷。让我们一同见证，这个充满温情与希望的老年公寓，在时代的浪潮中乘风破浪，不仅成为老人们安心依靠的港湾，更成为行业典范，引领着中国养老事业向着更加光明与灿烂的未来迈进！

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