农行温州龙湾状元支行上门服务获客户点赞

近日，农行温州龙湾状元支行为高龄老人提供贴心的上门服务，弘扬敬老爱老的社会正气，打造“有温度”的银行，收到老人及其家属的高度赞扬。

当天上午，客户陈先生代理其父亲，到农行龙湾状元支行领取退休工资，因密码遗忘无法正常支取，客户陈先生焦急的向工作人员寻求帮助。据悉，陈先生的父亲因高龄，生病在床行动不便，本人无法来网点办理业务，现急需领取退休工资用于看病。该行主管了解情况后，安排两名工作人员上门服务。

“这么冷的天，感谢你们能上门服务”。陈大爷质朴的话语中流露出对农行龙湾状元支行真挚的感激之情。当天下午，网点人员双人上门核实相关情况后，有条不紊的开展授权流程，当场签授权委托书并拍照留存。随后陪同陈先生回到网点，为其开通“绿色通道”，成功取到退休金，解决客户的燃眉之急。

金融服务无小事，主动上门暖人心。一直以来，该行秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，做客户所需，在做好风险防范的前提下，为特殊客户群体提供人性化、便捷化的服务，用实际行动诠释“客户为尊，服务如意”的服务理念，用心打造老百姓“可信赖的银行”。（张伟）

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