农行温州龙湾状元支行上门服务获客户点赞
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农行温州龙湾状元支行上门服务获客户点赞

近日,农行温州龙湾状元支行为高龄老人提供贴心的上门服务,弘扬敬老爱老的社会正气,打造“有温度”的银行,收到老人及其家属的高度赞扬。

当天上午,客户陈先生代理其父亲,到农行龙湾状元支行领取退休工资,因密码遗忘无法正常支取,客户陈先生焦急的向工作人员寻求帮助。据悉,陈先生的父亲因高龄,生病在床行动不便,本人无法来网点办理业务,现急需领取退休工资用于看病。该行主管了解情况后,安排两名工作人员上门服务。

“这么冷的天,感谢你们能上门服务”。陈大爷质朴的话语中流露出对农行龙湾状元支行真挚的感激之情。当天下午,网点人员双人上门核实相关情况后,有条不紊的开展授权流程,当场签授权委托书并拍照留存。随后陪同陈先生回到网点,为其开通“绿色通道”,成功取到退休金,解决客户的燃眉之急。

金融服务无小事,主动上门暖人心。一直以来,该行秉承“以客户为中心”的服务理念,想客户所想,急客户所急,做客户所需,在做好风险防范的前提下,为特殊客户群体提供人性化、便捷化的服务,用实际行动诠释“客户为尊,服务如意”的服务理念,用心打造老百姓“可信赖的银行”。(张伟)

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