全省物业管理服务提升工作现场会召开 庐阳城资作为唯一受邀物业企业作交流发言

12月11日，“全省物业管理服务提升工作现场会”在蚌埠市召开。省住房城乡建设厅党组书记、厅长查文彪，省委组织部，省高级人民法院，省市场监督管理局、省消防救援局、国网电力安徽分公司有关领导出席会议并讲话，蚌埠市人民政府市长马军致辞。住房城乡建设厅党组成员、副厅长赵新泽主持会议。各市住房和城乡建设局（房产管理局）、城市管理局和物业管理业务科室有关领导参加会议。合肥庐阳城市资源经营管理有限公司作为唯一受邀物业服务企业参会，围绕“老旧小区实施专业化物业管理工作”作交流发言。

全省物业管理服务提升工作现场会

近年来，为深入推进城市精细化管理，合肥市庐阳区针对老旧小区数量多、分布零散、基础设施差、引入物业企业难等短板，积极探索城市管理提升新思路。2021年12月，庐阳区率先通过国企和优质物业服务企业合作，搭建城市资源经营管理公司——由合肥庐阳国有资产投资控股集团有限公司携手万物云城空间运营管理有限公司联合成立合肥庐阳城市资源经营管理有限公司（下称“庐阳城资”），并以双岗街道、庐阳经开区等为“试验田”，探索党建引领、服务领航、市场参与的“全域智能运营”城市治理新模式。

庐阳城资业务支持部负责人熊玮作交流发言

依托政府的大力支持，2024年初以来，庐阳城资运用万物云智慧城市优秀经验，结合当地实际，在合肥市庐阳区双岗街道高河埂片区逐步摸索出“市政+社区”一体化运营模式，为城市空间碎片式管理现状提供解题思路。高河埂片区服务面积21.6万平方米，共8个老旧小区，含盖两条街巷。该片区由于老旧小区规模小、布局散，如果单独管理，则投入大、效益低；区域内无规范车位，停车秩序混乱；街巷主出入口无道闸，无管理，外部车辆随意停放导致小区车位不足 ，占用主路空间导致交通混乱。

“‘市政+社区’一体化运营模式打破传统小区物业管理红线，将社区内独立分布的老旧小区、街巷、市政道路等空间整合打包为一个大物业服务区域进行一体化管理，在片区内实施智慧化改造，打造智慧平台作为统一调度指挥中心，以智慧赋能打通全业务链条，汇集来自街道社区、物业工作人员、市民等所有端口的“报事工单”，通过各类传感器、摄像头等物联网设备实现服务空间内机械设备、工作人员共享，打造人机协同机制，提升城市服务效率；将智慧工单、人员管理，AI巡逻，收费管理，工作管理等纳入“一张网”，完成居民端、员工端、设备端，三端合一，在片区内实现劳动力科学排配、空间共享、资源有机互补，确保管理区域内事件有数据、异常有监控、报单有跟进、需求有回音，进一步提升管理服务效能。”庐阳城资业务支持部负责人熊玮在会上介绍说。

庐阳城资高河埂“市政+社区”一体化区域工作场景

在经营上，“市政+社区”一体化运营模式跳出红线内的“算小账”，探索大物业运营新思路。通过在实施一体化管理的片区内重新规划车位、开展充电桩、快递柜等多种经营业务实现创收，通过在片区内实施系列“微改造”“微焕新”举措，举办各类社区文化活动，提升片区内整体居住环境，打造居民与物业间全触点情感链接，逐步强化居民付费服务意识，提升物业费收缴率。各项经营业务形成的财务收益共同反哺小区物业服务，凭借“自主造血”逐步形成正向“财政生态”。

会上，安徽省住房和城乡建设厅党组书记、厅长查文彪对庐阳区通过国企和优质物业服务企业合作，以及庐阳城资打造的“市政+社区”一体化运营模式给予高度肯定和赞扬。查厅长认为，该模式为市场经济条件下有效推动党建与市场同步发力提供了有益的参考与借鉴，尤其是为破解老旧小区、回迁安置房管理难题提供了解题思路，希望与会各地各部门解放思想，充分利用现场会进行学习和交流，借鉴优秀经验，打造符合当地情况的基层治理新模式。

物业管理行业关系着老百姓的日常生活，是与居民联系最直接最密切的行业之一。庐阳城资现已计划将“市政+社区”一体化运营模式在服务区域内逐步推广复制，推动在管148个老旧小区实现长效治理，为城市老旧小区物业管理工作提供“可借鉴、可复制”参考样本，为城市基层治理贡献“庐阳力量”。（庐阳城资 郭成灿）

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