薛明耀：以“向下之姿”办好群众“心上之事”

全国人大代表 薛明耀

政府工作报告提出，全面履行好政府职责，全面提高行政效能。以推进“高效办成一件事”为牵引，提高政务服务水平。结合晋城实践，深感责任重大。

党的十八大以来，习近平总书记在地方考察时多次走进当地政务服务中心或便民服务大厅，察民情、听民声，为政务服务工作指方向、明重点、提要求，强调要“更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题”“为人民群众带来更好的政务服务体验”。山西省以“高效办成一件事”集成服务为牵引，迭代推进营商环境3.0版改革，被评为优化营商环境进步最明显的5个省份之一。

按照山西省委、省政府工作要求，晋城市积极探索将多部门相关联的“单项事”整合为方便企业群众办理的“一件事”，相继推出122个“一件事”套餐，择优打造了15个精品套餐。2023年底，企业群众申报材料、环节、时限压缩50%以上。项目极简审批、优化施工许可等做法入选全国政务服务典型案例，晋城被确定为“我陪群众走流程”“政务服务体验员”全国试点城市和政务服务事项“全域通办”标准化试点。

下一步，我们将深入贯彻政府工作报告和国务院推动“高效办成一件事”指导意见，紧紧围绕首批13个重点事项清单落地落实，重点做好三方面工作：一是推动线下一件事“最多跑一次”。拓展深化“综窗”改革试点成果，推动线下办事“一窗通办”。梯次推进“全域通办”试点，扩展线上“不打烊”自助服务范围，完善线下“不打烊”服务常态化机制举措。二是推动线上一件事“一次不用跑”。升级完善数字政务门牌系统，打造“一城一码”数字门牌3.0版本。推进免费发放企业侧电子印章，推动电子证照跨地区跨部门互通互认和扩大应用领域。加快更多高频事项网上办、掌上办、一次办，实现线上审批服务“只登一张网、一次不用跑”。三是推动办成一件事“服务零距离”。持续开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，健全线上线下帮办代办体系，用好12345政务服务热线、有话“码”上说平台、“办不成事”反映窗口，全力推动“高效办成一件事”。

使命重在担当，奋斗创造未来。我们将不折不扣、雷厉风行、求真务实、敢作善为抓好落实，切实把党中央、国务院的重大部署和山西省委、省政府的工作要求转化为政务服务改革的具体行动，以“向下之姿”办好群众“心上之事”，努力让企业群众不断感受新变化、增强获得感，为高质量发展和现代化建设注入强劲动能。（记者 高建华 整理）

来源：山西日报

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以“向下之姿”办好群众“心上之事”