山西霍州:打造首家美学体验式“市民中心”
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山西霍州:打造首家美学体验式“市民中心”

2020年12月01日 20:48:57
来源:凤凰网山西综合

“怀旧风情,橙黄大楼,确实让我感到十分惊喜,没想到市民中心还能这样有创意。这种暖色调,给人一种温暖的感觉。”霍州市民李女士对刚刚启用的市民中心赞不绝口。

12月1日,霍州市市民中心举行启用仪式,伴随着对“市民中心”美学体验的好奇,更多的便民服务改革引发关注——更大的意义或许在于,基层政务在逐步变得更讲美学,更讲优雅,更讲温情。

霍州市委书记李强评介说:“市民中心的正式启用,不仅填补了我市大型公共服务平台缺失的空白,也极大满足了广大群众对文化生活的多样性需求,对我市经济社会发展特别是改善政务服务、提升文化软实力必将产生积极而深远的影响。”

“行政美学”里的“暖心服务”

“市民中心”,位于霍州市原108国道劳动技校旧址——这里以前是霍州市色织厂工业遗址。

图为市民中心大厅

图为市民中心大厅

步入霍州市民中心,首先映入眼帘的是一排排橙黄色的大楼,在冬日显得格外醒目,也格外温暖。

一位外地来宾感叹说,有点像在北京逛798的味道,一些淡淡的怀旧风,一些暖暖的创意风,会让人联想到“暖心服务”,毫无违和感。

据工作人员介绍,市民中心是全市重大民生工程,之前经过专家团队的精心谋划,致力于打造兼具政务服务、会议展览、融媒宣传、“三零”创建、市民活动等功能为一体的综合体。

据悉,“市民中心”占地27亩,建筑面积10000平方米。

图为霍州市融媒体指挥中心

图为霍州市融媒体指挥中心

在市民中心可以看到,这里有融电视、电台、新闻演播、录音、制作于一体的融媒体中心,也有集服务群众、组织生活、培训、咨询等功能的党群之家,还有色织亭、接待中心、会议中心、健康中心、培训中心、人民食堂、文化宫便民商店等功能区。

与之同时,霍州市设立行政审批局等28个部门的服务窗口,涵盖行政审批、民生服务、智慧政务等几乎所有便民业务,为广大群众提供只进“一扇门”,办成“所有事”一站式便捷服务。

而导入美学的设计理念,与便民服务融合在一起,尚属首创。

“一米窗口”里的“一流标准”

破旧厂房“变废为宝”,是一种创举;建筑色彩“美学升华”,也是一种创举。而更多的创举,则体现在“一米窗口”里的“一流标准”上。

图为霍州市委书记李强发表致辞

图为霍州市委书记李强发表致辞

霍州市委书记李强在致辞中指出,就是要“创建一流服务平台”:建一流工程、创一流质量、树一流品牌,加快完善市民中心配套设施。

市民中心工作人员告诉凤凰网山西,虽然霍州地处中部地区,但市里要求必须对标浙陕等地的先进经验,强化大数据支撑,整合云平台建设,坚持硬件和软件建设两手抓,“真正把市民中心打造成为满足群众需求、方便群众办事、让人眼前一亮的综合服务平台。”

“一窗受理”里的“政务改革”

近年来,基层政务的改革在逐步升温,好评不断。

此次霍州提出,借助“市民中心”,坚持以群众办事需求为导向、以群众办事体验为核心、以群众办事便捷为目的,全力推进“一窗受理”“一网通办”“最多跑一次”等改革事项落地见效。

霍州市委书记李强介绍说,就是要“着手建立一中心办公、一条龙服务、并联式审批、全过程公开、规范化管理的运行机制,全力为市民、企业、社会提供优质高效服务”。

图为市民中心服务窗口

图为市民中心服务窗口

凤凰网政论品牌“政能亮”曾刊发评论指出:不管是“跑一次”、“一网通办”,还是“一条线”、“一套机制”,对应的都是民众对政府审视、打量的目光,这实际上已经回到了政府行政的原点。

据霍州官方材料描述,市民中心的启用,是进一步落实人民至上理念、彰显宗旨意识的具体践行,更是霍州市深化放管服效、加强一站式服务、优化营商环境的利民之举,也将对转变政府职能、优化营商环境、提高公共服务效能产生积极而深远的影响。

谈及初衷,李强说,我们要举全市之力把市民中心建设成凝聚民心的“施政”窗口、“服务”窗口、“形象”窗口和“文明”窗口,努力为霍州高质量转型发展注入强劲动力。

文:丰溪 图:卢鹏宇