山西旅游业：用心耕耘 静待花开

乔家大院景区恢复开园后陆续迎来各地游客。山西经济日报记者 栗美霞 摄

“面对新冠肺炎疫情的影响，整个文旅产业都感同身受。目前，我们景区已经调整二季度工作计划，相信随着疫情防控形势稳中持续向好，旅游市场一定会迎来新的春天。”雁门关景区总经理陆岩说。

陆岩的话，可以说代表了很多旅游行业人士的心声。在防控疫情的同时，大家都在思考接下来该如何经营。

时下，随着浙江、山东等地景点逐步开放，3月1日，山西省多家知名景区也恢复开园，这无疑对提振山西省旅游从业者信心起到了很大的作用。

在疫情面前文旅企业积极应对

1月25日，山西省启动突发公共卫生事件一级响应，旅游业按下“暂停键”。随之，山西省各大公共文化服务场馆宣布闭馆，景区陆续宣布暂时停业，文艺演出停止，旅行社团队游客也相应取消。

随着全省整体抗击疫情取得重要阶段性胜利，在做好疫情防控工作的同时，各地旅游部门和旅游企业都在为接下来的复工复产做足准备。

大槐树景区借闭园时机，加强了景区基础设施维护，同时也给员工安排了系列学习，将企业文化、消防知识、景区讲解词等内容进行了分解安排，并以各部门为单位督促员工按计划学习。

雁门关景区闭园期间，实行疫情防控网格化管理的同时，及时调整全年的营销计划，重点推出更多优质的旅游产品，如创意文化、表演活动等，以此增强景区市场竞争力，吸引游客。

“在疫情面前我们积极应对，用心耕耘，待战胜疫情，景区将以更好的服务迎接八方宾客。”陆岩说。

在“危”中寻“机”，如何带动景区往更好的方向发展，各景区和旅游部门都在积极行动。

为了帮助企业解决实际困难，2月6日，山西省文旅厅启动暂退旅行社旅游服务质量保证金工作；2月11日，山西省文旅厅印发《关于应对疫情支持文旅企业共渡难关若干措施》的通知，增强企业复苏能力；2月24日，山西省文旅厅又发布《山西省低风险区域旅游景区开放新冠肺炎疫情防控工作指南》，针对景区做好疫情防控期间经营场所消杀、游客接待限流、购票实名登记、突发事件处置等防控工作做出切实指导和精准施策。

线上旅游模式吸引“宅”家一族

目前，虽然全国各地一些景区因疫情影响歇业后正陆续有序对外开放，但人们依旧会选择继续留在家中，“宅”成了大多数人的生活方式。

然而，伴随互联网综合应用的发展，很多旅游部门和景区景点，在疫情下游客无法到景区线下打卡的情况下，正推出各种形式的线上“签到”，开始尝试改变营销策略，吸引那些宅在家里渴望去远方的看客。

许多地方推出了内容多样的“云游”体验，在等待户外出游的日子里，人们可足不出户饱览美景、虚拟旅行、VR赏景。比如山西省文化和旅游厅推出的《“宅”在家里畅游山西》专题中，通过VR“游”山西、飞“阅”山西等栏目，让游客“宅”在家里，免费游览大美山西。同样，由雁门关景区免费推出“雁门关云游览”线上360度VR实景体验项目，也受到了宅旅一族的青睐。

“我们景区免费推出的线上体验项目，就是要吸引那些宅在家里渴望去远方的游客，以便在疫情结束后，使其转化成到访景区的游客。”陆岩说。

山西大学教授、山西省政府旅游咨询专家张世满也认为，此次疫情后，短期内由于出行安全等各方面考虑，消费者对于出行会谨慎选择。长期来看，旅游行业的旺季将会如期而至。

另外，此次疫情带动的线上消费模式也将助力智慧旅游进一步发展。

疫情防控与开园复工两不误

“在家憋了一个多月了，终于可以来景区逛一逛了。”3月1日上午，在乔家大院景区，太原游客叶女士带着父母以兴奋的心情走进景区，成为疫情期间景区恢复营业后的首批游客。

记者从各地市文旅局获悉，3月1日起，晋中、晋城、大同、忻州等多个地市景区陆续恢复开放，其中包括绵山风景区、皇城相府、云冈石窟、雁门关等知名景区。各景区严格实施“先测温、后实名登记、再购票”等工作流程，详细登记个人信息。景区内的防疫消杀工作，已落实到具体负责人，确保无死角无遗漏。

“开园之后，保障景区的有序开放和有序管理成为首要工作。”绵山风景区总经理王云虎说，“我们将以科学、完善、严密的疫情防控措施，为游客提供安心、放心、舒心的游览环境。”

据悉，我省恢复开放的景区已经实行今年针对全国医护人员的免费入园体验政策，欢迎他们在疫情结束后到大美山西康养旅游。

山西经济日报记者 栗美霞