长治市税务部门:便民办税优服务 赋能企业促发展

长治市税务部门:便民办税优服务 赋能企业促发展

2021年01月12日 11:39:57
来源:新华网

近年来,长治市税务部门聚焦优化税收营商环境、提升纳税人办税体验,提高税收服务质量,得到纳税人一致好评。

据悉,自2020年以来,国家税务总局长治市税务局通过推行“邮寄办”“网上办”“线上答”等“非接触式”便民举措,以及电话、微信群、数字化税企服务智能平台等沟通渠道,主动推送各项税收优惠政策,确保纳税人懂政策、知流程、会操作。

“网上”办税,效率更高

2020年以来,长治市税务局通过网上电子税务局办税、“非接触式”服务、预约办税等方式,向纳税人提供了便捷、优质的办税服务。目前,当地已有515项业务功能可通过电子税务局全程在线、审核办结,让纳税人在家就能办理纳税申报、申报更正等多项税收业务,实现了“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税模式。

“点餐”服务,体验更好

长治上党区办税服务厅一楼设置了自主学习区并配备了平板电脑,上传了税收政策、文件解读等学习课件,纳税人可根据自身需要“点餐”,自主选择学习内容,实现需求与服务的定向匹配。同时,长治市税务局还设置了培训辅导中心,可满足全工作时段向纳税人开放的要求,定期为新办登记纳税人提供套餐式培训以及电子税务局、自助终端及手机APP端实操辅导,提升办税体验。

“线上”咨询,活力更多

在以往开设实体纳税人学堂的基础上,长治市税务局利用网上纳税人学堂,抽调部门业务骨干作为“主播”,定期为纳税人讲解税收政策,实现纳税人足不出户即可学习税收政策;通过开展“线上”一对一远程辅导,为纳税人答疑解惑。

此外,长治市税务局还开发了“你吐槽 我买单”办税小程序,征集纳税人在办税服务方面的问题诉求或意见建议,为纳税人服务。

来源: 国家税务总局山西省税务局